Termeni și condiții de utilizare

Site-ul bouquet-chic.ro este administrat de SC MONART FLORENCE SRL, CUI 41103801, J17/995/2019, cu sediul social în str. Arhipelag nr. 3, Galaţi, denumită în continuare florăria “Bouquet Chic”. Florăria “Bouquet Chic” furnizează servicii sub rezerva următorilor termeni, condiţii şi dispoziţii (numiţi în continuare “Termeni şi condiţii”). Prin accesarea, vizualizarea sau folosirea acestui site acceptaţi acești Termeni ca echivalent juridic al unui contract scris şi semnat, şi vă daţi acordul asupra acestor Termeni şi condiții. Florăria “Bouquet Chic” îşi rezervă dreptul de a modifica acești Termeni şi condiții în orice moment, cu efect imediat ca urmare a postării pe site-ul nostru.

I. Despre www.bouquet-chic.ro

Site-ul www.bouquet-chic.ro este un serviciu de comerţ electronic, achiziţia produselor realizându-se pe baza comenzilor primite pe site sau prin telefon. Site-ul este oferit sub această formă (așa cum este disponibil la momentul accesării) fără garanții explicite sau implicite suplimentare, cu privire la funcționare, informații, conținut, materiale sau produse ce sunt incluse pe site. Florăria “Bouquet Chic” nu poate fi făcută răspunzătoare pentru daune de orice fel, care decurg din utilizarea acestui site sau a produselor achiziționate cu ajutorul site-ului.

II. Produsele și serviciile oferite

Buchetele, aranjamentele oferite spre vânzare pe site-ul florăriei Bouquet Chic sunt descrise pe pagina produsului. Fotografiile şi descrierea produselor au titlu de prezentare şi nu reprezintă o obligaţie contractuală; buchetele sau aranjamentele florale realizate la comandă pot arăta ușor diferit faţă de poza de pe site.

Preţurile produselor afişate pe www.bouquet-chic.ro reprezintă preţurile finale de cumpărare. Toate preţurile afișate pe site pot fi modificate. Disponibilitatea anumitor produse sau accesorii folosite la realizarea aranjamentelor florale se poate schimba în orice moment, fără preaviz.

Garanția de conformitate a produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanție în baza O.G. 21/1992, Legii 449/2003 şi O.U.G. 174/2008. Excepție de la garanție o fac produsele de tip perisabil: flori şi/sau plante. Florăria Bouquet Chic oferă o garanție de minim trei zile pentru menținerea prospețimii florilor, dacă acestea sunt păstrate şi îngrijite respectând regulile de întreținere menționate pe site.

Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

1) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător şi are aceleași calităţi ca produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;

2) produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

Răspunderea www.bouquet-chic.ro pentru lipsa conformității produselor comercializate este angajată dacă lipsa de conformitate apare în termen de două zile de la livrarea produselor. Toate bunurile comercializate de florăria “Bouquet Chic” beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare şi politicilor comerciale. Bunurile sunt noi şi provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

III. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul www.bouquet-chic.ro poate fi accesat în mod gratuit, fără a fi condiţionaţi de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont). Înregistrarea ca utilizator presupune acordul dvs. asupra acestor Termeni şi condiții de utilizare şi asupra Politicii de confidențialitate. În timpul procesului de înregistrare a contului vi se va cere să selectați o parolă unică. Sunteți deplin responsabil pentru păstrarea confidenţialităţii acestei parole şi pentru toate activitățile efectuate în contul dvs. de utilizator. Prin autentificarea în contul dvs. declarați şi garantați că:

  • sunteţi clientul care s-a înregistrat pe site;
  • utilizați serviciile exclusiv în scopurile autorizate.

IV. Metode de comandă

Pentru a cumpăra produse oferite spre vânzare pe site-ul www.bouquet-chic.ro se parcurg următoarele etape:

  • Alegerea buchetului/ aranjamentului potrivit dorințelor dvs. şi adăugarea produsului în coșul de cumpărături;
  • Autentificarea în contul dvs. (sau înregistrarea unui nou cont). Completați apoi adresa de livrare şi cea de facturare (daca diferă) şi alegeți o metodă de plată. Aici veți regăsi toate detaliile comenzii: descrierea produsului/produselor şi suma pe care o aveți de achitat;
  • Efectuarea plăţii produselor comandate.

V. Modalități de plată

Florăria “Bouquet Chic” folosește metode de plată sigure pentru a se asigura că procesarea plăţii dvs. va fi executată în condiții de siguranță şi securitate. Plata se poate efectua cu cardul sau numerar la livrare, iar preţul final va conţine preţul produsului şi, dacă este cazul, preţul livrării. Preţurile sunt finale şi nu conțin TVA, societatea nefiind plătitoare de TVA.

Plata cu cardul

Magazinul online www.bouquet-chic.ro folosește pentru tranzacțiile online serviciile Netopia.ro. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță şi simplitate în achiziția produselor şi serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită şi nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Toate comenzile plasate pe website vor fi livrate doar după achitarea întregii sume din comandă în cazul efectuării plăţii cu cardul.

Vă rugăm să verificaţi detaliile comenzii în e-mailul de confirmare primit imediat după plasarea acesteia. În cazul în care există erori, aveţi obligația să informaţi serviciul clienți la adresa: contact@bouquet-chic.ro. Florăria “Bouquet Chic” nu poate fi făcută responsabilă pentru orice amânări, întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de erori ale clientului, omisiuni, defecțiuni tehnice, întârzieri de transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forţe majore, distrugeri, furt sau acces neautorizat în bazele de date sau sistemele proprietate a companiei.

VI. Livrarea produselor

Taxa de livrare
Livrarea produselor este gratuită în oraşul Galaţi pentru comenzile care depăşesc 100 de lei. Pentru comenzile sub 100 de lei preţul transportului este de 15 lei.

Programul de livrări este:
Luni – Sâmbătă : 10:00 – 18:00
Duminică : 10:00 – 13:00

Vă recomandăm să luaţi în considerare următoarele aspecte la livrare:

  • Produsele noastre sunt disponibile pentru livrare în aceeași zi, în minim trei ore de la plasarea şi confirmarea comenzii. Pentru livrare în aceeași zi comanda trebuie să fie plasată înainte de ora 14:00.
  • Nu putem garanta ora fixă de livrare. Pentru a solicita un anumit interval de livrare, vă rugăm să-l menționați în câmpul special pentru comentarii în momentul comenzii. Vom încerca să răspundem solicitării dvs.
  • Înainte de sărbători importante, recomandarea noastră e de a să plasa comenzi cu cel puțin 3 zile înainte.
  • Pentru ca livrarea să se efectueze în cele mai bune condiţii, aveţi responsabilitatea de a ne furniza date complete şi corecte (pentru facturare şi livrare). Nu ne asumăm răspunderea pentru livrări întârziate sau pentru imposibilitatea efectuării livrării cauzate de lipsa datelor complete sau corecte.
  • Confirmarea de livrare va fi trimisă prin e-mail, în cel mai scurt timp după efectuarea livrării.
  • În cazul în care livrarea nu se efectuează deloc, din cauze neimputabile clientului, ne obligăm să înlocuim comanda sau să returnăm contravaloarea ei. Clientul nu va putea să pretindă o altă comandă sau o despăgubire în valoare mai mare decât comanda plasată iniţial.

Eventuale dificultăţi la livrare
În situația în care destinatarul nu poate fi găsit la adresa furnizată sau accesul la acesta este restricționat (în situația în care adresa este a unei companii/ instituție publică/ spital) şi accesul mesagerilor noștri este limitat, coletul poate fi recepționat de o terță persoană (recepționer, portar, ş.a.) doar dacă această persoană va semna pentru primirea coletului. În aceste condiții comanda va fi considerată livrată. În cazul în care nicio altă persoană care are acces la destinatar nu dorește să semneze pentru primire, nu putem fi făcuți responsabili pentru livrarea nereușită. În cazul în care va exista orice fel de refuz al primirii comenzii, vom anunța asupra acestui lucru.

Modificări şi anulări de comenzi
Anularea comenzilor se poate face numai telefonic in maxim 10 minute de la plasarea comenzii.

Reclamații
La florăria “Bouquet Chic”, ne asigurăm că produsele noastre vor răspunde exigenţelor şi dorinţelor dvs. Pentru situaţia în care aveți probleme cu o comandă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la reclamații@bouquet-chic.ro. În e-mail vă rugăm să precizaţi numele şi datele de identificare ale clientului, datele de contact (număr de telefon, email şi numărul comenzii la care se referă reclamația) şi obiectul reclamației – descriere şi fotografii, dacă este cazul.

VII. Politica de returnare și înlocuire a produselor

Conform O.U.G. 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid şi sunt exceptate de la dreptul de retragere.

În situaţia în care produsele (flori, coşuri, cutii pentru aranjamente) care sunt afișate pe site sunt indisponibile în stoc din cauze externe – lipsa de disponibilitate temporară la furnizori – florăria “Bouquet Chic” nu este obligată să anunțe clientul faţă de stocul disponibil în timp real. Chiar şi în aceste condiţii, asigurăm livrarea unui număr de flori egal cu cel declarat pe site la descrierea produsului comandat. Vă asigurăm, de asemenea, de înlocuirea florilor cu altele cu o valoare egală cu cele afișate pe site.

VIII. Limitarea răspunderii

Sunteți de acord ca (cu excepția celor prevăzute în mod explicit în prezentul document) Florăria “Bouquet Chic”, angajații, reprezentanții şi furnizorii acesteia nu vor fi răspunzători faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru oricare dintre daunele-interese legate de relația noastră comercială. Răspunderea noastră pentru orice daune rezultate din relația cu dvs. (inclusiv cu privire la produsele, serviciile noastre, sau conținutul site-ului), sau site-uri terțe, în orice moment, va fi limitată la suma plătită Florăriei “Bouquet Chic” pentru tranzacția ce dă naștere răspunderii, sau, în cazul în care nu există nici o tranzacție plătită, cea mai mică dintre sumele plătite de către dumneavoastră către Florăria “Bouquet Chic” în ultimele douăsprezece (12) luni.

IX. Nulitate

Dacă orice prevedere a Termenilor şi condițiilor este considerată a fi invalidă, nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi vor continua totuși în vigoare şi cu efecte depline, iar dispoziția nulă, invalidă sau neaplicabilă se va considera modificată astfel încât să fie valabilă şi executorie în limita maximă permisă de lege.

X. Metode de contactare

Pentru orice comentarii sau întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la: contact@bouquet-chic.ro .

XI. Mărci înregistrate

Toate mărcile comerciale care nu sunt deținute de către florăria “Bouquet Chic” şi care apar pe acest site sunt proprietatea deţinătorilor lor.

XII. Drepturi de autor

Conținutul grafic şi de text, designul www.bouquet-chic.ro este proprietatea societăţii sau a furnizorilor săi de conținut şi sunt protejate de legislaţia privind drepturile de autor din România.

Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea conținutului de pe acest site. De asemenea, software-ul folosit pe acest site este proprietatea florăriei “Bouquet Chic” sau a furnizorilor săi şi este protejat de legile dreptului de autor din Romania. Pentru orice probleme legate de dreptul de autor ne puteţi contacta la adresa de e-mail: contact@bouquet-chic.ro.

XIII. Întregul acord

Acești Termeni şi condiții constituie întregul acord între dvs. şi florăria “Bouquet Chic” cu privire la utilizarea şi materialele disponibile prin intermediul site-ului şi înlocuiesc toate comunicările anterioare sau actuale şi înțelegerile între dvs. şi florăria “Bouquet Chic” cu privire la acest site. Orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în acești termeni şi condiții sunt rezervate.

XIV. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea şi executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale, se va apela la instanțele judecătorești competente.

XV. Feedback

Utilizatorii pot posta comentarii, recenzii, pot trimite sugestii; acestea sunt considerate non-confidenţiale şi devin proprietatea florăriei “Bouquet Chic”. Prin trimiterea de feedback/ sugestii cedaţi dreptul societăţii de a folosi numele dvs. în relaţie cu materialele postate. Florăria “Bouquet Chic” are dreptul de a monitoriza, edita sau şterge orice tip de conţinut al utilizatorilor pe site; în acelaşi timp, nu suntem responsabili pentru niciunul dintre materialele postate de către terţe părţi şi avem dreptul de a selecta comentariile şi postările trimise de către utilizatori.